Почему проводится
набор новых сотрудников?
На сегодняшний день у нас в штате чуть более 200-х сотрудников и даже такое количество операторов, к сожалению, не может справиться с тем количеством заявок, которое мы получаем от клиентов
Как проводится
собеседование?
После заполнения анкеты с Вами связывается HR-менеджер, согласовывает удобное для Вас время собеседования. Общение происходит по скайпу в видео формате. Вы рассказываете о себе, получаете информацию о компании, если Вас все устраивает, приступаете к обучению.
В каком формате
проходит обучение?
Вам предоставляются все необходимые материалы для самостоятельного изучения, проводится встреча с руководителем группы, который объясняет принцип работы в CRM-системе и отвечает на Ваши вопросы. По готовности Вы сдаете тестирование по CRM-системе и по скриптам (формат- тестовая онлайн продажа).
Как организован
прием звонков?
За чей счет происходит разговор?
Совершение звонков производится посредством CRM-системы, дополнительное ПО устанавливать не требуется, и Вы не несете никаких расходов на связь.
Можно ли
сделать карьеру
в компании?
Компания предоставляет все возможности для карьерного роста. Получить повышение можно за высокие рабочие показатели и добросовестное исполнение обязанностей.
Вы обеспечиваете
официальное
трудоустройство?
К сожалению, мы не можем предоставлять официальное трудоустройство. Наши сотрудники получают более весомые гарантии. Для подтверждения серьезности наших намерений, мы осуществляем еженедельную выплату заработанных Вами денежных средств и делаем это вовремя, а также обучаем Вас.
Очевидно, что мы не стали бы тратить столько времени и средств на поиск и обучение сотрудников, если бы не рассчитывали на долгосрочное сотрудничество с ними.
Зачем при разговоре с клиентами необходимо
обеспечивать тишину?
Ситуации, когда Вашему общению с клиентом мешают детские крики или шум домашних питомцев, являются недопустимыми. Это особенно актуально для молодых мам, которые хотят поправить свое финансовое положение в декрете. Вы должны создать для себя комфортные условия труда и поставить в известность своих родственников о том, что Вам требуется тишина для работы. Идеальный вариант – изолированная от постороннего шума комната, в которой будет тихо.
Предусмотрены ли
перерывы
в рабочем графике?
Для каждого рабочего графика предусмотрен обеденный перерыв, а также несколько перерывов в течение смены. Продолжительность обеда зависит от графика, который Вы выбираете (но не более 1,5 часа). Все остальное время Вы должны находиться в линии.
Могу ли я работать
в удобное для меня время,
распределяя рабочие часы в течение дня?
Нет, работа оператора предполагает нахождение в линии в рамках выбранного графика.